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Introdução à Política de Envio

A política de envio é uma parte fundamental do processo de compra em qualquer e-commerce. É essencial que os clientes compreendam as regras e procedimentos relacionados à entrega de seus produtos. Nesta seção, abordaremos detalhes importantes da política de envio da KaaT Modas, incluindo o que fazer em caso de ausência do destinatário, endereços incorretos, prazos de processamento e entrega, formas de envio e observações essenciais.

Destinatário Ausente

Tentativas de Entrega

  • Os Correios realizam três tentativas de entrega no endereço fornecido.
  • Se não houver ninguém disponível para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima.

Retirada do Pacote

  • O destinatário deverá retirar o pacote na agência dos Correios em até 7 dias corridos.
  • Caso a retirada não seja realizada, o pacote retornará ao remetente, e um novo frete será necessário para o reenvio.

Rastreio do Pedido

  • Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e a localização da agência onde o pacote pode ser retirado estão disponíveis no rastreio do pedido.
  • O rastreio pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código de rastreio fornecido pela loja.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Responsabilidade do Cliente

A KaaT Modas não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Em caso de erro no endereçamento:

  • O pacote será devolvido ao remetente.
  • Não haverá novas tentativas de entrega no endereço incorreto.

Importância do Endereço Correto

É fundamental que os clientes revisem cuidadosamente as informações de envio antes de finalizar a compra. Um endereço correto garante que o produto chegue ao destino desejado sem complicações.

Prazo de Processamento

Etapas do Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

  1. Separação do produto
  2. Embalagem
  3. Despacho

Esse processo geralmente leva de 1 a 5 dias úteis.

Prazo para Envio do Produto e Código de Rastreamento

Recebimento do Código de Rastreamento

  • O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
  • Para rastrear o pedido, basta acessar a página dos Correios e inserir o código recebido.

Disponibilidade do Rastreamento

O rastreamento só estará disponível após o deslocamento do produto, o que pode levar de 1 a 7 dias úteis.

Prazo de Entrega

Estimativa de Entrega

  • O prazo de entrega varia de 1 a 15 dias úteis após o despacho do pedido.
  • Fatores que podem afetar o prazo incluem:
  • Atrasos no envio
  • Greves dos Correios
  • Condições climáticas adversas
  • Feriados nacionais

Experiência do Cliente

A maioria dos nossos clientes recebe suas encomendas em até 7 dias úteis, o que demonstra nossa eficiência no processo de envio.

Origem dos Produtos

Remessas Múltiplas

Em certos casos, um pedido pode ser enviado em duas ou mais remessas. Isso acontece quando os produtos vêm de fornecedores diferentes. Cada remessa terá seu próprio código de rastreamento.

Formas de Envio

Entrega pelos Correios

  • Todos os produtos são entregues pelos Correios.
  • Se houver problemas, como destinatário ausente ou endereço incorreto, o cliente pode ter que buscar o produto na agência mais próxima.

Importância do Endereço Correto

Um preenchimento correto do endereço é crucial. Caso haja erro e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

Observações Importantes

Burocracia e Tributações

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias e tributações alfandegárias.

Produtos Exclusivos

A KaaT trabalha com produtos exclusivos, muitos dos quais são enviados de fábricas em países como China, Suécia  Canadá e Brasil. Apesar da origem, isso não altera o prazo de entrega estimado.

Conclusão

Compreender a política de envio da KaaT Modas é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila. Certifique-se de fornecer um endereço correto e esteja ciente dos prazos e procedimentos para evitar complicações na entrega. Para mais informações, consulte nosso suporte ao cliente.