Termos de Serviço da KaaT Modas
Os Termos de Serviço são um conjunto de diretrizes que regem a relação entre a KaaT Modas e seus clientes. Eles são fundamentais para garantir uma experiência de compra clara e segura, tanto para a empresa quanto para o consumidor. Neste documento, abordaremos detalhadamente os principais pontos que você, como cliente, precisa conhecer ao realizar suas compras na KaaT Modas.
1. Introdução
A KaaT Modas (www.kaat.com.br) se dedica à promoção e intermediação de venda de produtos e serviços pela internet. Ao acessar e utilizar nossos serviços, o cliente concorda com os termos e condições aqui estabelecidos, que são essenciais para o funcionamento adequado do nosso site e para a proteção dos direitos de ambas as partes.
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
A KaaT Modas disponibiliza um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para ajudar com dúvidas, solicitações e reclamações. Você pode entrar em contato conosco através de:
- Telefone: Canal direto para atendimento rápido.
- Formulário no site: Para registrar sua solicitação de forma detalhada.
3. Confidencialidade
A confidencialidade dos dados fornecidos pelo cliente é uma prioridade para a KaaT Modas. Garantimos que as informações pessoais são tratadas com o máximo cuidado e segurança:
- Segurança de Dados: O site é auditado periodicamente para prevenir ações maliciosas, como ataques de hackers.
- Proteção de Informações: Todos os dados do cliente são utilizados exclusivamente para processar suas compras e melhorar nossa oferta de serviços.
4. Política de Entrega
A entrega dos produtos é um aspecto crucial da experiência de compra. Aqui estão as condições:
4.1 Prazos e Horários
- Os prazos de entrega são informados durante o processo de compra.
- Entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo ocorrer em sábados, domingos e feriados em casos excepcionais.
4.2 Responsabilidades do Cliente
- Conferência das Dimensões: O cliente deve assegurar que o produto cabe nos espaços disponíveis na entrega.
- Recebimento do Produto: É obrigatória a presença de uma pessoa maior de 18 anos para receber e assinar o protocolo de entrega.
4.3 Tentativas de Entrega
- Serão realizadas até três tentativas de entrega em dias alternados.
- Se não houver sucesso, o pedido retornará aos nossos fornecedores.
4.4 Alterações Após o Pedido
- Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento ou o endereço de entrega.
4.5 Cálculo do Frete
- O valor do frete é calculado com base na localização, peso e dimensões do produto.
4.6 Restrições da Transportadora
A transportadora não está autorizada a:
- Entrar no domicílio do cliente.
- Realizar entregas em locais alternativos.
- Montar ou desmontar produtos.
5. Direito de Arrependimento
O cliente tem o direito de arrependimento da compra, conforme as seguintes condições:
5.1 Prazo para Devolução
- O prazo para desistência é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
5.2 Condições para Devolução
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios.
- O cliente deve solicitar a devolução através do SAC.
5.3 Custos de Coleta
- As despesas com a coleta ou postagem do produto devolvido são de responsabilidade da KaaT Modas.
5.4 Restituição
- Após a devolução, a KaaT Modas verifica as condições do produto e, se tudo estiver em ordem, procede com a restituição do valor total.
5.5 Formas de Restituição
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura subsequente.
- Boleto Bancário ou Débito: A restituição será feita em até 10 dias úteis na conta do cliente.
6. Considerações Finais
Os Termos de Serviço são fundamentais para uma experiência de compra transparente e segura. Ao comprar na KaaT Modas, você concorda com todas as condições aqui descritas. Para qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
